Termeni și condiții

Ultima actualizare: 7 august 2026

1. Despre acest site

Site-ul este pagina de prezentare a PLATFORMA 24 ASISTENȚĂ RUTIERĂ S.R.L. („noi"), cu sediul în Str. Depoului 27, Ploiești, jud. Prahova. Prin accesarea site-ului ești de acord cu acești termeni. Dacă nu ești de acord, te rugăm să nu folosești site-ul.

2. Ce oferă site-ul

Site-ul prezintă serviciile de tractare și asistență rutieră ale PLATFORMA 24 ASISTENȚĂ RUTIERĂ S.R.L. și datele noastre de contact. Site-ul nu vinde nimic online și nu procesează plăți. Serviciile se contractează direct — la telefon, pe WhatsApp sau la punctul de lucru.

3. Prețuri și tarife

Tarifele afișate sunt de pornire. Prețul final depinde de distanță, de tipul vehiculului și de condițiile de la fața locului (acces, stare, poziție) și ți-l comunicăm la telefon, înainte să pornim. Pe traseu nu apar costuri noi fără să te anunțăm.

4. Programări și solicitări

Un mesaj trimis pe WhatsApp sau o cerere de programare nu creează obligații pentru niciuna dintre părți până la confirmarea noastră explicită. Dacă nu mai poți ajunge, te rugăm să ne anunți — telefonic sau pe WhatsApp.

5. Intervenții și limite

Nu suntem serviciu public de urgență: în caz de accident cu victime se apelează 112. Intervențiile pe autostrăzi și drumuri publice se fac cu respectarea legislației rutiere; timpii de sosire comunicați sunt estimări făcute cu bună-credință, traficul și vremea pot să-i modifice.

6. Reclamații și soluționarea litigiilor

Dacă ceva nu e în regulă, spune-ne direct — sună la 0740 615 230 sau scrie la dispecerat@platforma24.ro. Răspundem în maximum 30 de zile calendaristice.

Ca consumator, te poți adresa și autorităților:

• ANPC — Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor: anpc.ro, formular reclamații InfoCons.
• SAL — soluționarea alternativă a litigiilor (Legea nr. 140/2015): anpc.ro/ce-este-sal.
• SOL / ODR — platforma europeană de soluționare online a litigiilor: ec.europa.eu/consumers/odr.

7. Conținut și proprietate intelectuală

Textele, imaginile și elementele grafice ale site-ului aparțin PLATFORMA 24 ASISTENȚĂ RUTIERĂ S.R.L. sau sunt folosite cu licență. Nu le poți copia sau refolosi în scop comercial fără acordul nostru scris.

8. Limitarea răspunderii

Depunem eforturi ca informațiile de pe site să fie corecte și actuale, dar nu garantăm lipsa oricărei erori. Site-ul e furnizat „ca atare"; nu răspundem pentru decizii luate exclusiv pe baza informațiilor din site, fără o confirmare directă din partea noastră. Nu răspundem pentru conținutul site-urilor externe către care facem link.

9. Date personale și cookies

Modul în care prelucrăm datele tale e explicat în Politica de confidențialitate, iar situația cookie-urilor în Politica de cookies. Site-ul nu setează cookie-uri proprii și nu are conturi de utilizator.

10. Legislație aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legea română, inclusiv O.G. nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor și Legea nr. 140/2015 privind soluționarea alternativă a litigiilor. Eventualele litigii se soluționează pe cale amiabilă, iar dacă nu e posibil, de instanțele competente din România.

11. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni când se schimbă serviciile sau legislația. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe această pagină, cu data actualizării afișată sus.

12. Contact