Termeni și condiții

Ultima actualizare: 7 august 2026

1. Despre acest site

Site-ul este pagina de prezentare a DENTERA MED S.R.L. („noi"), cu sediul în Str. Mureșenilor 22, Brașov, jud. Brașov. Prin accesarea site-ului ești de acord cu acești termeni. Dacă nu ești de acord, te rugăm să nu folosești site-ul.

2. Ce oferă site-ul

Site-ul prezintă serviciile cabinetului stomatologic DENTERA MED S.R.L. și datele noastre de contact. Site-ul nu vinde nimic online și nu procesează plăți. Serviciile se contractează direct — la telefon, pe WhatsApp sau la punctul de lucru.

3. Prețuri și tarife

Prețurile afișate, acolo unde există, sunt orientative și reprezintă tarife de pornire pentru situații obișnuite. Costul real al unui tratament se stabilește după consultație, în planul de tratament scris, pe care îl primești înainte de a începe orice lucrare.

4. Programări și solicitări

Un mesaj trimis pe WhatsApp sau o cerere de programare nu creează obligații pentru niciuna dintre părți până la confirmarea noastră explicită. Dacă nu mai poți ajunge, te rugăm să ne anunți — telefonic sau pe WhatsApp.

5. Caracterul informațiilor medicale

Informațiile de pe acest site nu sunt sfat medical și nu înlocuiesc consultația. Diagnosticul și planul de tratament se stabilesc exclusiv de medic, după examinare. Serviciile medicale se prestează conform legislației sănătății și normelor Colegiului Medicilor Stomatologi din România.

În urgențe majore (traumatisme grave, hemoragii care nu se opresc, stări generale alterate) apelează 112 sau mergi la cea mai apropiată unitate de primiri urgențe.

6. Reclamații și soluționarea litigiilor

Dacă ceva nu e în regulă, spune-ne direct — sună la 0742 118 240 sau scrie la contact@dentera.ro. Răspundem în maximum 30 de zile calendaristice.

Ca consumator, te poți adresa și autorităților:

• ANPC — Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor: anpc.ro, formular reclamații InfoCons.
• SAL — soluționarea alternativă a litigiilor (Legea nr. 140/2015): anpc.ro/ce-este-sal.
• SOL / ODR — platforma europeană de soluționare online a litigiilor: ec.europa.eu/consumers/odr.

7. Conținut și proprietate intelectuală

Textele, imaginile și elementele grafice ale site-ului aparțin DENTERA MED S.R.L. sau sunt folosite cu licență. Nu le poți copia sau refolosi în scop comercial fără acordul nostru scris.

8. Limitarea răspunderii

Depunem eforturi ca informațiile de pe site să fie corecte și actuale, dar nu garantăm lipsa oricărei erori. Site-ul e furnizat „ca atare"; nu răspundem pentru decizii luate exclusiv pe baza informațiilor din site, fără o confirmare directă din partea noastră. Nu răspundem pentru conținutul site-urilor externe către care facem link.

9. Date personale și cookies

Modul în care prelucrăm datele tale e explicat în Politica de confidențialitate, iar situația cookie-urilor în Politica de cookies. Site-ul nu setează cookie-uri proprii și nu are conturi de utilizator.

10. Legislație aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legea română, inclusiv O.G. nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor și Legea nr. 140/2015 privind soluționarea alternativă a litigiilor. Eventualele litigii se soluționează pe cale amiabilă, iar dacă nu e posibil, de instanțele competente din România.

11. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni când se schimbă serviciile sau legislația. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe această pagină, cu data actualizării afișată sus.

12. Contact