Termeni și condiții

Ultima actualizare: 7 august 2026

1. Despre acest site

Site-ul este pagina de prezentare a SPĂLĂTORIA VERDE S.R.L. („noi"), cu sediul în Calea Aurel Vlaicu 210, Arad, jud. Arad. Prin accesarea site-ului ești de acord cu acești termeni. Dacă nu ești de acord, te rugăm să nu folosești site-ul.

2. Ce oferă site-ul

Site-ul prezintă spălătoria auto self-service SPĂLĂTORIA VERDE S.R.L.: programele disponibile, tarifele și programul de funcționare. Site-ul nu vinde nimic online și nu procesează plăți. Serviciile se contractează direct — la telefon, pe WhatsApp sau la punctul de lucru.

3. Prețuri și tarife

Tarifele sunt afișate pe site orientativ și la automat — cele de la automat sunt cele aplicabile. Plata se face exclusiv la automatele din spălătorie (numerar, card bancar sau cardul spălătoriei); site-ul nu procesează plăți. Sumele încărcate pe cardul spălătoriei nu expiră; pentru sume rămase sau plăți eșuate, sună-ne și rezolvăm.

4. Programări și solicitări

Un mesaj trimis pe WhatsApp sau o cerere de programare nu creează obligații pentru niciuna dintre părți până la confirmarea noastră explicită. Dacă nu mai poți ajunge, te rugăm să ne anunți — telefonic sau pe WhatsApp.

5. Folosirea echipamentelor

Echipamentele se folosesc conform instrucțiunilor afișate în fiecare boxă. Spălarea se face pe propria răspundere: nu răspundem pentru daune produse de utilizarea necorespunzătoare a lancei, a periei sau a programelor (de exemplu presiune ținută prea aproape de folii, ornamente sau vopsea deteriorată). Defecțiunile echipamentelor ni se semnalează la telefonul afișat; sumele consumate de un echipament defect se restituie.

6. Reclamații și soluționarea litigiilor

Dacă ceva nu e în regulă, spune-ne direct — sună la 0736 440 180 sau scrie la salut@spalatoriaverde.ro. Răspundem în maximum 30 de zile calendaristice.

Ca consumator, te poți adresa și autorităților:

• ANPC — Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor: anpc.ro, formular reclamații InfoCons.
• SAL — soluționarea alternativă a litigiilor (Legea nr. 140/2015): anpc.ro/ce-este-sal.
• SOL / ODR — platforma europeană de soluționare online a litigiilor: ec.europa.eu/consumers/odr.

7. Conținut și proprietate intelectuală

Textele, imaginile și elementele grafice ale site-ului aparțin SPĂLĂTORIA VERDE S.R.L. sau sunt folosite cu licență. Nu le poți copia sau refolosi în scop comercial fără acordul nostru scris.

8. Limitarea răspunderii

Depunem eforturi ca informațiile de pe site să fie corecte și actuale, dar nu garantăm lipsa oricărei erori. Site-ul e furnizat „ca atare"; nu răspundem pentru decizii luate exclusiv pe baza informațiilor din site, fără o confirmare directă din partea noastră. Nu răspundem pentru conținutul site-urilor externe către care facem link.

9. Date personale și cookies

Modul în care prelucrăm datele tale e explicat în Politica de confidențialitate, iar situația cookie-urilor în Politica de cookies. Site-ul nu setează cookie-uri proprii și nu are conturi de utilizator.

10. Legislație aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legea română, inclusiv O.G. nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor și Legea nr. 140/2015 privind soluționarea alternativă a litigiilor. Eventualele litigii se soluționează pe cale amiabilă, iar dacă nu e posibil, de instanțele competente din România.

11. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni când se schimbă serviciile sau legislația. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe această pagină, cu data actualizării afișată sus.

12. Contact