Termeni și condiții

1Despre acest site

Site-ul este pagina de prezentare a ZĂVOR 24 SERV S.R.L. („noi"), cu sediul în Str. Sărărie 41, Iași, jud. Iași. Prin accesarea site-ului ești de acord cu acești termeni. Dacă nu ești de acord, te rugăm să nu folosești site-ul.

2Ce oferă site-ul

Site-ul prezintă serviciile de lăcătușerie ale ZĂVOR 24 SERV S.R.L. (deblocări de uși, schimbare de yale și cilindri, montaj de încuietori, copiere de chei) și datele noastre de contact. Site-ul nu vinde nimic online și nu procesează plăți. Serviciile se contractează direct — la telefon, pe WhatsApp sau la punctul de lucru.

3Prețuri și tarife

Tarifele afișate sunt de pornire și acoperă manopera, fără cilindru, încuietoare sau alte piese. Prețul ți-l comunicăm la telefon, înainte de deplasare, și se confirmă la fața locului, înainte de începerea lucrării. Dacă la fața locului situația diferă de cea descrisă, lucrarea suplimentară se execută doar cu acordul tău.

4Programări și solicitări

Un mesaj trimis pe WhatsApp sau o cerere de programare nu creează obligații pentru niciuna dintre părți până la confirmarea noastră explicită. Dacă nu mai poți ajunge, te rugăm să ne anunți — telefonic sau pe WhatsApp.

5Deblocări și dovada locuinței

Deblocăm o ușă sau un autovehicul numai după ce ne arăți un act de identitate și un document din care rezultă că ai dreptul să intri (adresa din actul de identitate, contractul de închiriere, actul de proprietate sau, la autovehicule, certificatul de înmatriculare). Dacă nu se poate dovedi acest drept, refuzăm intervenția; deplasarea se poate factura. Cilindrii și încuietorile montate au garanția producătorului; manopera, garanția comunicată la montaj.

6Reclamații și soluționarea litigiilor

Dacă ceva nu e în regulă, spune-ne direct — sună la 0745 218 630 sau scrie la contact@zavor24.ro. Răspundem în maximum 30 de zile calendaristice.

Ca consumator, te poți adresa și autorităților:

• ANPC — Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor: anpc.ro, sesizări online pe eservicii.anpc.ro.
• SAL — soluționarea alternativă a litigiilor (Legea nr. 140/2015): reclamatiisal.anpc.ro.

7Conținut și proprietate intelectuală

Textele, imaginile și elementele grafice ale site-ului aparțin ZĂVOR 24 SERV S.R.L. sau sunt folosite cu licență. Nu le poți copia sau refolosi în scop comercial fără acordul nostru scris.

8Limitarea răspunderii

Depunem eforturi ca informațiile de pe site să fie corecte și actuale, dar nu garantăm lipsa oricărei erori. Site-ul e furnizat „ca atare"; nu răspundem pentru decizii luate exclusiv pe baza informațiilor din site, fără o confirmare directă din partea noastră. Nu răspundem pentru conținutul site-urilor externe către care facem link.

9Date personale și cookies

Modul în care prelucrăm datele tale e explicat în Politica de confidențialitate, iar situația cookie-urilor în Politica de cookies. Site-ul nu are conturi de utilizator și nu folosește cookie-uri de urmărire — singurul posibil e memorarea alegerii tale din bara de confidențialitate.

10Legislație aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legea română, inclusiv O.G. nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor și Legea nr. 140/2015 privind soluționarea alternativă a litigiilor. Eventualele litigii se soluționează pe cale amiabilă, iar dacă nu e posibil, de instanțele competente din România.

11Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni când se schimbă serviciile sau legislația. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe această pagină, cu data actualizării afișată sus.

12Contact