Termeni și condiții

1Despre acest site

Site-ul este pagina de prezentare a RULAJ RENT S.R.L. („noi"), cu sediul în Str. Fabricii 41, Cluj-Napoca, jud. Cluj. Prin accesarea site-ului ești de acord cu acești termeni. Dacă nu ești de acord, te rugăm să nu folosești site-ul.

2Ce oferă site-ul

Site-ul prezintă serviciul de închiriere de autoturisme al RULAJ RENT S.R.L. (flota, tarifele pe zi, livrarea mașinii și condițiile de închiriere) și datele noastre de contact. Pe site nu se încheie contracte și nu se fac plăți: o cerere trimisă pe WhatsApp sau la telefon devine rezervare doar după ce ți-o confirmăm. Site-ul nu vinde nimic online și nu procesează plăți. Serviciile se contractează direct — la telefon, pe WhatsApp sau la punctul de lucru.

3Prețuri și tarife

Tarifele afișate sunt pe zi și scad cu numărul de zile; totalul socotit pe site e orientativ. Prețul ferm, garanția și disponibilitatea mașinii ți le confirmăm înainte de preluare, iar condițiile aplicabile sunt cele din contractul de închiriere pe care îl semnezi la predarea mașinii.

4Programări și solicitări

Un mesaj trimis pe WhatsApp sau o cerere de programare nu creează obligații pentru niciuna dintre părți până la confirmarea noastră explicită. Dacă nu mai poți ajunge, te rugăm să ne anunți — telefonic sau pe WhatsApp.

5Contractul, garanția și asigurarea

Mașina se predă doar pe baza contractului scris și a procesului-verbal de predare-primire, în care se notează starea mașinii, kilometrajul și nivelul combustibilului. Condițiile pentru șofer (vârsta, vechimea permisului, garanția) sunt regulile noastre de închiriere, afișate pe site. Mașinile au asigurarea RCA obligatorie; acoperirea CASCO, franșiza și excluderile sunt cele din contract și din polița de asigurare. Suma de garanție se blochează pe card la preluare și o deblocăm la predare; termenul în care banca eliberează suma depinde de bancă. Amenzile, taxele de drum și pagubele din perioada închirierii care nu sunt acoperite de asigurare sunt în sarcina celui care închiriază, în condițiile din contract.

6Reclamații și soluționarea litigiilor

Dacă ceva nu e în regulă, spune-ne direct — sună la 0753 418 206 sau scrie la contact@rulajrent.ro. Răspundem în maximum 30 de zile calendaristice.

Ca consumator, te poți adresa și autorităților:

• ANPC — Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor: anpc.ro, sesizări online pe eservicii.anpc.ro.
• SAL — soluționarea alternativă a litigiilor (Legea nr. 140/2015): reclamatiisal.anpc.ro.

7Conținut și proprietate intelectuală

Textele, imaginile și elementele grafice ale site-ului aparțin RULAJ RENT S.R.L. sau sunt folosite cu licență. Nu le poți copia sau refolosi în scop comercial fără acordul nostru scris.

8Limitarea răspunderii

Depunem eforturi ca informațiile de pe site să fie corecte și actuale, dar nu garantăm lipsa oricărei erori. Site-ul e furnizat „ca atare"; nu răspundem pentru decizii luate exclusiv pe baza informațiilor din site, fără o confirmare directă din partea noastră. Nu răspundem pentru conținutul site-urilor externe către care facem link.

9Date personale și cookies

Modul în care prelucrăm datele tale e explicat în Politica de confidențialitate, iar situația cookie-urilor în Politica de cookies. Site-ul nu are conturi de utilizator și nu folosește cookie-uri de urmărire — singurul posibil e memorarea alegerii tale din bara de confidențialitate.

10Legislație aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legea română, inclusiv O.G. nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor și Legea nr. 140/2015 privind soluționarea alternativă a litigiilor. Eventualele litigii se soluționează pe cale amiabilă, iar dacă nu e posibil, de instanțele competente din România.

11Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni când se schimbă serviciile sau legislația. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe această pagină, cu data actualizării afișată sus.

12Contact